Оплата и доставка — вопросы и ответы

Принимаем: наличные, банковский перевод (по реквизитам), оплату картой (через ЮKassa: Visa, MasterCard, МИР), СБП (Система быстрых платежей), SberPay. Для юридических лиц — безналичный расчёт по счёту. Оплата производится в два этапа: предоплата 50% при заключении договора и остаток 50% после монтажа и подписания акта.

Да, стандартная предоплата — 50% от суммы заказа. Она покрывает закупку материалов и запуск производства. Для заказов свыше 500 000 ₽ возможна схема: 30% — при заключении договора, 40% — после готовности к отгрузке, 30% — после монтажа. Для постоянных клиентов и B2B-партнёров — индивидуальные условия.

Да, мы предлагаем рассрочку от WG Group на 3, 6 или 12 месяцев без участия банка (для заказов от 50 000 ₽). Первый взнос — 30%, остаток равными платежами. Также принимаем оплату через банковский кредит — предоставляем полный пакет документов для оформления в любом банке. Переплата при рассрочке от WG — 0% на 3 месяца.

Доставляем собственным транспортом (газели, малотоннажные грузовики) по Москве и Московской области. Водитель звонит за 1–2 часа до прибытия. Разгрузка — силами монтажной бригады (если заказан монтаж) или самостоятельно. Для доставки в другие регионы ЦФО работаем с транспортными компаниями (ПЭК, Деловые Линии, СДЭК Freight) — стоимость по тарифу ТК.

Доставка по Москве в пределах МКАД — бесплатно при заказе с монтажом. По Московской области — 500 ₽ (до 50 км от МКАД), далее — 30 ₽/км. Самовывоз из нашего цеха — бесплатно (адрес уточняется при заказе). Для регионов ЦФО стоимость доставки рассчитывается индивидуально и обычно составляет 3 000–15 000 ₽ в зависимости от расстояния и объёма.

Да, активно работаем с юрлицами и ИП. Предоставляем: выставление счёта на оплату, договор, акт выполненных работ, УПД (универсальный передаточный документ), счёт-фактуру с НДС или без НДС. Для B2B-клиентов действуют оптовые скидки (от 5% при заказе более 300 000 ₽) и постоплата для постоянных партнёров.

Физическому лицу: договор, чек (при оплате картой/наличными), акт выполненных работ, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации (для автоматики). Юридическому лицу: договор, счёт, акт, УПД, гарантийный талон, паспорт изделия (для промышленных ворот), сертификаты на материалы (по запросу).

До начала производства (в течение 3 рабочих дней после предоплаты) — полный возврат предоплаты. После начала производства — возврат за вычетом стоимости закупленных материалов (обычно 20–30% от суммы). Готовое изделие стандартных размеров можно вернуть в течение 14 дней (товар надлежащего качества), нестандартное изделие по индивидуальным размерам возврату не подлежит.

Да, доставляем по всей территории ЦФО и за его пределы через транспортные компании. Популярные направления: Тула, Калуга, Рязань, Тверь, Владимир, Ярославль, Смоленск — доставка 1–2 дня. Более удалённые регионы — 3–5 дней. Монтаж в регионах выполняем при заказе от 200 000 ₽ (транспортные расходы бригады включены).

Минимальная сумма заказа на производство — 15 000 ₽ (например, одна калитка). Для заказа с монтажом минимальная сумма — 30 000 ₽. В интернет-магазине (комплектующие, автоматика, материалы) минимальный заказ — от 1 000 ₽. При самовывозе ограничений по сумме нет.